2007年12月に買った東芝の冷蔵庫が故障して今月11日(土)に修理に来てもらった
故障の原因が分からず、14日(火)に故障した冷蔵庫を一旦引き取り会社で修理してもらう事となり、代品を持ってきてもらった
修理をすぐに取り掛かるという事でしたが、1週間経っても全く連絡がない
それで21日(火)に電話を入れ「どうなっているの?」と問い質した
すると「昨日(20日)部品が届いたので明日(22日)修理します。またご連絡をします」との話だった
しかしそれからも全く連絡が来ない
しびれを切らし昨日(27日)の朝、担当者に電話をした
引き取って2週間も経っているのにまだ修理をしていないという話だった
担当者のいい加減な対応に腹が立ち、怒りが爆発、私はクレーマーと化した
取り合えず29日に必ず修理して30日にはご連絡しますと話は一先ず落ち着き電話を切った
電話を切った後30日は留守をするのを思い出し再度東芝修理センターに電話を入れた
今度は担当者ではなく、別の人に事情を説明し担当者のいい加減な対応に腹を立てている事も話した
担当者は、故障した冷蔵庫を引き取った日に
「故障した物と同じ物があったらそれ(新品)を持ってくる」との話をしていましたが
同じ物がなく、製造もしていないとの話だった
昨日、担当者以外の人に事情を説明した後、数分後に電話が入り
「同じ物(新品)があるのでそれを明日持って行きます」との連絡が入った
アチャッ・・・・担当者の言っている事と違う。
ともあれ、私の怒りが爆発し、クレーマーと化した結果
新しい冷蔵庫が今日届きました
クレーマーとは
「苦情が言いがかりと受け取られるような場合にいう。」・・・・・私は決して言いがかりではありませんが・・・・
それから先日の旅行会社のバスツアーで、ガイドさんと運転手さんに不手際があり不愉快な思いをさせられ、後味悪い旅行になってしまった
その事を昨日旅行会社の総務課へ電話をして話した
総務課の方は確り事情は理解してくれ、今後この様な事の無いように関係者に話をしますとの事だった
名前と電話番号を聞かれたので差し支えないので答え、どのツアーの何号車の何処の席に座っていたのかも話した
ガイドさんや運転手に事情確認をした事と思う
今日、旅行会社の方が2名で我が家に菓子折を持ってお詫びに来てくれた
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今日のフラッシュ
先日作ったジグソーパズルのバージョンUPです
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